CONDITIONS GENERALES D’ACHAT ET DE VENTE EN LIGNE
MENTION LÉGALE
Ce document régit les conditions générales d’utilisation de la boutique en ligne de MarGG à laquelle vous venez d’accéder, de Sociedade Lx Creation, Lda, numéro unique de personne morale et numéro d’enregistrement 515478407, enregistré au registre du commerce de Lisbonne, basé à Almada, à Rua Bernardo Francisco da Costa, 1 – 1º esq. frente, 2800-031 Almada, propriétaire de la marque MarGG. La Société sera désormais identifiée, pour plus de facilité, par « MarGG’s ».
1. Conditions de vente
Ces conditions de vente s’appliquent:
(a) à toutes les offres contenues sur ce site Web.
(b) à tous les accords et relations conclus entre MarGG et tout client passant des commandes via ce site Web.
L’achat chez la Boutique en ligne MarGG’s vous donne le statut de client et implique votre acceptation, pleinement et sans réserve, de toutes les dispositions incluses dans les conditions générales d’achat et de vente en ligne ainsi que dans la politique de confidentialité (marggs.pt/ privacy-policy), en vigueur à chaque fois que vous accédez à la boutique en ligne de MarGG.
MarGG n’accepte que les commandes de produits via ce site Web, sous réserve des présentes conditions générales d’achat et de vente en ligne.
Les conditions générales d’achat et de vente en ligne sont les seules qui s’appliquent et remplacent toutes les autres conditions générales, sauf accord préalable, exprès et écrit.
MarGG peut occasionnellement modifier certaines dispositions de ses conditions générales d’achat et de vente en ligne. Nous considérons que lorsque la commande est validée, le client accepte automatiquement nos conditions générales d’achat et de vente en ligne.
La proposition contractuelle contenue dans la boutique en ligne de MarGG s’adresse uniquement aux personnes majeures, à pleine capacité contractuelle et qui, par conséquent, peuvent assumer la responsabilité des engagements résultant de l’achat et de la vente. En utilisant, vous déclarez que vous disposez de ces conditions.
En cas de non-respect des présentes conditions générales d’achat et de vente en ligne, MarGG se réserve le droit d’exercer toutes les actions prévues en justice. En outre, MarGG se réserve le droit, sans restriction, de mettre fin à l’accès ou à l’utilisation de la boutique en ligne de MarGG, sans notification préalable du client.
2. 2. Procédure d’inscription et de commande
2.1. Inscription
Pour effectuer vos achats via ce site Web, vous devez vous inscrire à l’avance. Les données demandées pour l’enregistrement sont:
- Prénom;
- Nom;
- Date de naissance;
- Courrier électronique;
- Téléphone;
- Numéro d’identification fiscale;
- Adresse
Le client garantit la véracité et l’exactitude des données fournies lors du remplissage des formulaires de contrat, étant responsable des pertes causées à MarGG ou à des tiers résultant de leur fausseté ou de leur inexactitude.
Le Client s’engage à communiquer, par écrit, à MarGG toute modification des données personnelles fournies pendant la durée du présent contrat.
2.2. Commander
2.2.1. Choix des produits
Les produits présentés sur ce site sont regroupés dans un onglet BOUTIQUE EN LIGNE qui est défini dans les Catégories:
(i) Vêtements;
(ii) Bain;
(iii) Accessoires
Ces catégories sont identifiées dans le menu supérieur et dans la colonne centrale des pages internes du site. En choisissant l’une de ces catégories, vous aurez accès à la catégorie appartenant à la zone sélectionnée, ainsi qu’à la liste des produits.
Dans chacune de ces catégories, il peut encore y avoir des sous-catégories agrégées. Lors de la sélection d’une catégorie ou d’une sous-catégorie, vous aurez accès à la liste des produits.
Les produits du site que vous souhaitez commander, doivent être insérés dans le panier, en utilisant l’option « Acheter ».
Vous pouvez également obtenir des informations plus détaillées sur les produits affichés, en cliquant sur le nom du produit, pour accéder à des images détaillées de ceux-ci, leurs désignations et compositions, caractéristiques, autres modèles, etc. Les photographies présentées sur la boutique en ligne MarGG’s sont à titre indicatif uniquement et le Client doit lire attentivement les informations sur les caractéristiques essentielles des articles décrits. En cas de doute, le Client peut contacter MarGG’s afin d’obtenir des informations ou détails complémentaires. MarGG fera tous les efforts raisonnables pour inclure des informations exactes et à jour sur les produits sur le site Web de la boutique en ligne de MarGG.
2.2.2. Panier
Après avoir placé tous les produits que vous souhaitez commander dans le panier, vous pouvez continuer et terminer votre commande. À cette fin, vous devez suivre les étapes suivantes:
Étape 1 – Identification (si vous êtes déjà connecté, vous pouvez passer à l’étape 2);
Étape 2 – Compte et adresse de facturation;
Étape 3 – Adresse de livraison et point de retrait Chronopost;
Étape 4 – Mode de livraison: Vous devez choisir un point de retrait le plus proche de vous et / ou renseigner l’adresse de livraison à l’étape 3. Point de retrait: il peut s’agir du lieu que vous avez choisi pour livrer votre commande; dans ce cas, vous ne devez pas remplir le champ «Adresse de livraison» à l’étape 3. Le point de retrait doit toujours être choisi comme le lieu où le transporteur déposera votre commande, si quelqu’un n’est pas disponible à l’adresse indiquée pour réception de votre commande; dans ce cas, vous recevrez un message de courrier électronique vous informant de la livraison de votre commande au point de retrait choisi.
Étape 5 – Méthode de paiement;
Étape 6 – Confirmer la commande;
Le Client s’engage à vérifier attentivement les données contenues dans son récapitulatif de commande, en confirmant les articles et services sélectionnés dans le panier, les données Client et les données de facturation, devant revenir aux étapes précédentes afin de procéder à la rectification respective en cas de non-conformité.
Après confirmation de votre commande, vous recevrez une réponse par courrier électronique comme nous avons reçu votre commande.
2.2.3. Acceptation de la commande
La confirmation de la disponibilité des produits commandés et l’acceptation de votre commande seront effectuées par l’envoi d’un nouveau courrier électronique. Ce n’est qu’avec cette acceptation par MarGG’s qu’un accord sera formé entre MarGG’s et le client, et dont font partie les présentes conditions de vente.
MarGG’s peut retirer, à tout moment, toute offre ou modifier le prix indiqué jusqu’à ce que l’accord avec le client existe.
3. Expédition de la commande
3.1. Temps d’expédition
ALors de la commande d’un produit, le Client trouve la date estimée d’expédition et de transport: jusqu’à 3 jours ouvrés sur le territoire continental. Ce délai ajoute 5 jours ouvrables de transport si la destination de la commande est sur les îles de Madère et / ou des Açores.
Les expéditions de MarGG ne sont effectuées qu’en semaine. De cette manière, ni les week-ends ni les jours fériés ne sont comptés pour la livraison estimée des commandes. Dans tous les cas, les délais de livraison estimés ne sont qu’indicatifs.
3.2. Indisponibilité
Dans le cas où un produit commandé serait indisponible, et après avoir pris connaissance de la possibilité de remplacer l’article manquant, MarGG’s contactera le client si le délai de livraison de l’article change.
En cas d’indisponibilité absolue de stock du produit commandé et payé, MarGG’s pourra proposer au Client la fourniture d’un produit de qualité et de prix équivalents, le cas échéant, et dans ce cas, la commande ne pourra être effectuée qu’après l’accord donné par le Client. Comme il n’est pas possible de proposer au Client un produit de qualité et de prix équivalents ou s’il n’a pas donné son accord pour modifier la commande initialement passée, MarGG’s remboursera les sommes versées par le Client, dans un délai maximum de 14 jours après notification de l’annulation.
3.3. Retards
Tout retard raisonnable dans l’expédition des articles, compte tenu des dates estimées présentées, ne donne droit à aucune indemnité.
4. Frais d’expédition
Les frais de port vers le Portugal continental et les îles sont gratuits pour les achats supérieurs à 40 euros.
Pour les achats inférieurs à 40 euros, des frais de port supplémentaires de 5 euros seront facturés, ajoutés au prix d’achat final.
Le client doit supporter intégralement les frais de retour des articles non désirés.
5. Annulations, échanges et retours
5.1. Annulation
Le client peut annuler sa commande à tout moment jusqu’à l’expédition de celle-ci, avec droit au remboursement de tous les montants payés. A réception de la commande par le Client, le Client peut exercer son droit de résolution libre dans les conditions légalement prévues et indiquées ci-dessous, à savoir, le Décret-loi n ° 24/2014 du 14 février.
Le non-paiement de la commande dans les 2 jours ouvrables suivant la date à laquelle elle a été définitivement passée implique l’annulation automatique de celle-ci.
5.2. Échanges
Dans le cadre de sa politique de satisfaction client, et conformément à la législation applicable, MarGG’s autorise l’échange d’articles, dans les 14 jours à compter de la date de réception par le client, sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer le motif.
Le Client doit supporter intégralement les frais de retour des articles qu’il entend retourner aux fins d’échange. L’envoi d’un nouvel article issu de l’échange est gratuit.
5.3. Résolution
Le Client a également le droit de résilier le contrat, sans encourir de frais, dans les 14 jours à compter du jour suivant le jour:
(i) dans lequel le Client ou un tiers indiqué par lui , autre que le transporteur, acquiert la possession du bien;
(ii) dans lequel le Client ou un tiers indiqué par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession physique du dernier bien lorsque le consommateur a commandé plusieurs biens en une seule commande et les marchandises sont livrées séparément.
Afin d’exercer son droit de résolution libre, le Client doit communiquer au service d’assistance clientèle de la Boutique en ligne MarGG’s aux contacts indiqués sur ce site, sa décision de résilier le présent contrat au moyen d’une déclaration écrite sans ambiguïté, dans le délai indiqué ci-dessus, soit 14 jours, en indiquant l’article que vous souhaitez retourner.
En cas de résiliation du présent contrat, les sommes versées par le Client (à l’exception des frais résultant du transport) seront remboursées au Client, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date sur laquelle MarGG’s est informée de la décision du Client de résilier ce contrat.
5.4. Procédure de retour et d’échange
Le Client doit retourner les marchandises sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après le jour où il a informé MarGG’s de la résiliation gratuite du contrat.
Le client doit supporter l’intégralité des frais de retour des marchandises en cas d’exercice du droit de résilier librement le contrat.
Si vous souhaitez échanger des articles, le Client doit contacter les services de la Boutique en ligne de MarGG par courrier électronique: [email protected], qui fournira toutes les informations sur le processus d’échange. Le Client ne doit en aucun cas envoyer les articles à l’adresse indiquée sur MarGG sans avoir pris contact au préalable.
Lors du retour et de l’échange d’articles, le Client doit respecter les conditions suivantes:
Présentation de la facture d’achat du produit (qui peut être envoyée par courrier électronique à ([email protected]);
Le produit doit être livré dans le même état dans lequel il a été vendu – sans risques, sans dommage extérieur, dans de parfaites conditions d’utilisation, emballé dans l’emballage d’origine respectif accompagné de l’étiquette de vente.
Après avoir contacté les services de la Boutique en ligne MarGGs, par courrier électronique: [email protected], et compte tenu des instructions de retour, vous devez envoyer l’article correctement emballé, avec son emballage d’origine, exclusivement, à l’adresse suivante:
Rue Bernardo Francisco da Costa. 1 – 2800-031 Almada, Portugal
Tous les articles seront vérifiés à l’arrivée à notre service et seuls ceux qui respectent les conditions de retour seront acceptés pour échange ou retour.
En aucun cas, le retour ne doit être effectué à une adresse autre que l’adresse indiquée ci-dessus, quel que soit l’endroit où les articles ont pu être récupérés par le choix du client sur le formulaire d’achat.
En cas de retour, si le Client choisit de rembourser le montant, MarGG’s informe que:
Le remboursement est effectué en utilisant le même mode de paiement.
Le remboursement ne sera effectué qu’après vérification de l’état du produit.
MarGG se réserve le droit de ne pas accepter les articles qui ne respectent pas ces conditions.
6. Prix et mode de paiement
6.1. Des prix
MarGG’s informe que les prix facturés dans la boutique en ligne de MarGG sont exclusifs à la boutique en ligne. Toutes les campagnes promotionnelles ont un stock limité et exclusif pour le marketing en ligne.
Le catalogue de produits de la Boutique en ligne de MarGG est indépendant de celui existant dans les magasins physiques, tant en termes de prix que de quantités en stock.
Les prix sont indiqués en euros et incluent les frais et taxes (TVA) respectifs.
6.2. Mode de paiement
Lors de l’achat de produits vendus sur la Boutique en ligne MarGG, les moyens suivants sont autorisés:
- Référence ATM;
- Carte Visa ou Master Card (données à collecter: numéro de carte, date d’expiration et code cvv);
- Virement bancaire par IBAN.
MarGG ne traite une commande passée par un client qu’après confirmation du paiement respectif, donc la Boutique en ligne MarGG’s ne peut garantir la disponibilité des articles tant que ce traitement n’est pas terminé.
7. Traitement des données personnelles
Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679, du règlement général sur la protection des données (RGPD), le le client de la Boutique en ligne MarGG peut, à tout moment, exercer les droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’annulation et de communication de vos données de la manière suivante: dans la zone du site intitulée «Mon compte» ou par courrier électronique: [email protected].
Le Client autorise MarGG’s à traiter automatiquement ses données personnelles, y compris toutes divulguées au moment de l’inscription sur le site Web, aux fins nécessaires à la conclusion de contrats avec le client, à la gestion et à l’exécution des achats et des enregistrements respectifs, au contrôle d’accès, y compris l’utilisation de «cookies», auxquels les prestataires de services et les fournisseurs de MarGG, à savoir les sociétés comptables et d’audit, situés dans l’Union européenne peuvent accéder.
8. Autres droits et responsabilités
8.1. Nom d’utilisateur
Chaque client enregistré choisira un nom d’utilisateur (courrier électronique) unique, personnel et incessible. Le mot de passe est choisi par le client au moment de l’inscription et doit être gardé secret.
8.2. Propriété du contenu et des signes distinctifs
Les données et le contenu du site Web, y compris les marques déposées, sont la propriété exclusive de MarGG ou de tiers qui permettent l’utilisation par MarGG et, à ce titre, sont protégés par la loi.
8.3. Utilisation d’Internet
MarGG’s ne sera pas responsable des dommages et inconvénients résultant de l’utilisation d’Internet, y compris, par exemple, du fait de la panne ou du défaut du service et de l’accès, d’une intrusion externe ou de la présence de virus informatiques, ou de tout cas de force majeure.
Le client sait que l’utilisation de la Boutique en ligne de MarGG peut ne pas être sécurisée à 100% et qu’il est possible que les informations envoyées / reçues soient interceptées par des parties non autorisées, une responsabilité qui ne peut être attribuée à MarGG.
8.4. Des garanties
MarGG’s est responsable, dans les conditions établies par le décret-loi n ° 67/2003 du 8 avril (dans la version actuellement en vigueur), de tout défaut de conformité existant lors de la livraison du bien et se manifestant dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison, à condition qu’il soit communiqué à MarGG dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date à laquelle il a été détecté.
8.5. Reclamações
Le Client peut adresser toute réclamation à MarGG, par courrier électronique: [email protected] ou par correspondance à envoyer à l’adresse suivante: Rua Bernardo Francisco da Costa, nº1 – 1 avant gauche, 2800-031 Almada, Portugal.
8.6. Loi applicable et juridiction
Tous les accords et documents auxquels s’appliquent les présentes conditions de vente sont régis par la loi portugaise. Les questions et litiges découlant de tout accord ou document auquel s’appliquent les présentes conditions de vente seront soumis aux tribunaux portugais.
Le Client pourra rechercher des informations sur ses droits auprès des Entités de règlement extrajudiciaire des litiges, disponibles sur www.consumidor.pt. MarGG n’a aucune politique de respect des arbitrages rendus possibles par ces entités et vérifiera, cas par cas, la meilleure alternative pour résoudre le litige, toujours en tenant compte des droits des consommateurs.
Le Client déclare connaître et accepter et accepter pleinement ces termes et conditions.
Mis à jour en juin 2019